1. Bendrosios nuostatos

Ši politika nustato sąlygas, kuriomis Pirkėjas gali grąžinti prekes ir gauti pinigų grąžinimą, įsigijęs prekes svetainėje ogrod-sodas.com, valdoma OGROD SODAS, adresu Limer Weg 59, 32657 Lemgo, Vokietija.

2. Atsisakymo teisė (14 dienų)

  • Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo be priežasties.
  • Norėdami pasinaudoti šia teise, turite parašyti el. laišką adresu: kontaktai@ogrod-sodas.com ir nurodyti:
    • užsakymo numerį;
    • vardą ir pavardę;
    • grąžinamas prekes;
    • jei pageidaujate – grąžinimo priežastį.

3. Prekių grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų priimta grąžinimui:

  • ji turi būti nenaudota ir nesugadinta;
  • turi būti originalioje pakuotėje (jei įmanoma);
  • su visais priedais ir dokumentais.

Jei prekė yra aiškiai pažeista dėl netinkamo naudojimo, galime atsisakyti grąžinti pinigus arba sumažinti grąžintiną sumą.

4. Grąžinimo išlaidos

  • Įprastai prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent buvo gauta neteisinga ar brokuota prekė.
  • Jei grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos (pvz., neteisingas modelis, stiprus defektas), grąžinimo išlaidos gali būti kompensuojamos – apie tai susitarsime individualiai.

5. Pinigų grąžinimas

  • Pinigai grąžinami per [įrašyti, pvz.: 14] dienų nuo tos dienos, kai gauname ir patikriname grąžintą prekę.
  • Pinigų grąžinimas atliekamas ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas pirminis apmokėjimas, nebent susitariama kitaip.

6. Negrąžinamos prekės

Kai kurios prekės gali būti negrąžinamos, jei:

  • jos buvo gaminamos pagal individualų užsakymą;
  • jos yra aiškiai asmeninio pobūdžio;
  • jos buvo naudojamos taip, kad nebegalima jų parduoti kaip naujų.

Tokiais atvejais apie tai informuojame produktų aprašyme ar užsakymo metu.

7. Brokuotos ar sugadintos prekės

Jei gavote:

  • sugadintą;
  • brokuotą;
  • transportavimo metu pažeistą prekę,

nedelsdami parašykite el. paštu kontaktai@ogrod-sodas.com ir pridėkite:

  • užsakymo numerį;
  • nuotraukas su pažeidimu;
  • trumpą situacijos aprašymą.

Mes pasiūlysime:

  • prekės keitimą;
  • dalinę kompensaciją;
  • pilną pinigų grąžinimą – priklausomai nuo situacijos.